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惠普被维修人员坑惨了!掌托贴纸撕下是木头,“实木电脑”鼻祖?

惠普被维修人员坑惨了!掌托贴纸撕下是木头,“实木电脑”鼻祖?

2023年开春,一款“实木电脑”把惠普顶上了风口浪尖。

一网友发文称,自己在2019年购买的惠普笔记本电脑因外壳破损,送到惠普专卖店维修,并花费1100元更换了外壳,但网友揭开表面贴纸后发现,外壳的实际材料带有木纹。

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对此有网友表示,惠普曾经确实出过木纹电脑,在Envy Wood系列中,惠普在掌托部分镶嵌了实木,木质的选择包括陶瓷白与白桦木、黄昏黑与天然胡桃木和天然银与浅色桦木,从图片看来与网友更换过的电脑壳位置相同。

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对此惠普方表示会第一时间安排售后师工程师与其取得联系,但截至发稿,惠普并未做出任何回应,有网友猜测是因为木纹壳便宜,维修师傅才选择贴膜。

除此之外,惠普电脑质量门从未消失,早在2007年便有用户陆续反映惠普笔记本出现雪花屏或显卡发热的情况,隔年 Nvidia更是公开承认存在质量问题,并付款给个人电脑商处理问题电脑。

惠普成立至今已有84年,经过时代的洗礼,惠普的PC业绩正在持续下降,2023年的第一季度财报显示,受个人电脑(PC)销售疲弱影响,公司净利润同比下降约55%。

或许在这一场时代逆风里,惠普难以翻身了。

01.“实木门”的真相

某种情况下,上述的“实木电脑”成本要比普通电脑高。

富士早在2008年便曾在意大利米兰市的产品设计大展上推出了木制外壳的电脑,相比于金属或塑料外壳,木质外壳更有利于环保。

此外2年前秘鲁也推出“Wawalaptap”的木壳笔记本电脑,并号称可以持续使用10到15年的时间。

而惠普的Envy Wood系列是在试水皮革后的另一项创新,从外观来看木纹饰板只出现在了笔记本C面键盘区域的周围,看似覆盖面小,但实际作用很大:

ENVY Wood为了增强木质的耐久性,采用了TPU浸泡工艺增强了木纤维,木纹牢固的同时不会起泡开裂,木材表面还使用了更为环保的纳米图层,在安全性、散热等方面都继承了惯有的素质。

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但相比于铝镁合金、钛合金这样的金属外壳,木壳在美观的同时有着脆、韧性差的缺点,很难在笔记本电脑领域大范围推广,甚至有很多人闻所未闻。

其实惠普专卖店维修人员给该网友更换的木质掌托的价格并不低,网友花费的1100元值不值尚不确定,但光是铝皮+木纹+表面处理,成本就比单独的铝皮要贵出100多元。

质材料确实有一定的技术含量,惠普维修人员若当真以次充好,消费者可以要求赔付1100*3=3300元

根据Strategy Analytics 2023年发布的出货数据显示,联想市场份额23.9%,其次是惠普22.6%。

或许正是因为惠普电脑的市场份额大,暴露出来的缺点也众多。

在微博话题词 #惠普笔记本维修后发现掌托是木头的#下,一大V跟帖称自己的惠普暗影精灵2屏幕坏了,电池也鼓包,官方配件的价格令他直呼:我可以直接买一个显示器了。

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惠普电脑有几个大通病,一是极个别产品有严重的BUG,比如520系列的2个USB接口都设计在左边,再例如6515系列电池待机时间很短,屏幕也不亮眼,6520的散热性差,外壳还容易划伤等。

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二是性能一般,尽管现在惠普拥有了独立显卡,但正如很多网友所说:

“惠普啊惠普,你打算一辈子用8400显卡吗?现在惠普很多本本还得去论坛上继续下载XP驱动,很是麻烦。”

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近日,惠普发布了2023年第一季度的年度财报,受到个人电脑(PC)销售疲弱的的影响,公司的净利润同比下降了55%

大部分以个人电脑为主营业务的的厂商都遭遇了销售暴跌,还将进一步用裁员的方式来应对业绩逆风。

早在去年11月,惠普便发布了“未来转型计划”,计划称在未来三年内在全球裁员10%,即4000-6000人,此举将在未来三年内为公司每年缩减至少14亿美元的成本,另外还会缩减所持房地产资产以节约管理成本。

罗尔斯曾在业绩发布会上表示“这将会产生立竿见影的影响”,但从一季度的业绩看来惠普显然还没有度过冬天

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受口罩影响,全球PC出货量暴跌,除了惠普,戴尔也宣布裁员6650人,夏普计划实施岗位调动计划,前五厂商除了苹果出货量同比增长外,联想、戴尔、华硕分别下滑了16.1%、21.2%、7.8%。

当市场总量进一步变小时,企业的亏损可不是简单裁员“节省开支”就能解决的问题了。

02.失去精神和生命力的惠普

惠普有两大硬伤。

一是高管频繁动荡,1999年底,惠普引入了“美女总裁“卡莉·菲奥莉娜,由于缺乏技术北京,把握惠普主权的董事会于2005年解雇了她,但在这之后惠普并没有吸取空降CEO的教训。

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“小公司”出身的赫德因“性丑闻”被开除;460万美元请来的SAP前高管李艾科因不遭市场认同,导致股价大跌,短短11个月后便离任;梅格·惠特曼接手后开始“无情裁员”,公司被拆分后,惠特曼又辞去委任,由安东尼奥·内里接任。

去年年底,曾就职于波音和Verion的约翰·辛肖被任命为高级副总裁,而就在这一则高层任命不久前,惠普战略技术官谢恩·罗宾逊正式退休。

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领导者是商业模式的价值选择系统,更是整个商业模式的大脑,而反观惠普,除了曾担任过渡期的凯西外,其他CEO几乎都来自于惠普公司外。

就像一个频繁操作脑移植的人一样,惠普很难具有坚强的生命力。

惠普还有一个硬伤是抛弃传统公司的文化,构建了外界津津乐道的商业模式。

比如在菲奥莉娜时代,惠普被打造成了供应链的奴隶,而不是一家擅长发明的公司,与此同时“电话门”丑闻也反映了惠普企业问题。

而到了赫德时代,这样的现象似乎开始家中,不仅设置不符合实际的员工奖金结构,还坚持执行一些难以理解的成本削减措施,比如为了节约电费不让员工加班工作,关闭办事处放弃内部IT系统等等……..

如果说2023年的惠普陷入冬天,那么早在十九世纪,惠普便已深陷沼泽。

支撑惠普到现在的不过是几位高管对经营模式的极限拉扯,但很显然,惠普并没有形成一个企业该有的核心价值观

从当前市场来看,惠普对中国市场的依赖正在逐渐加深。

2022年第二财季数据显示,惠普中国的出货量为91.5万台,同比下降17.4%,而在全球市场,惠普的出货量为1348.4万台,同比下降27.5%。

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从出货量来看,惠普中国地区的销售情况明显好于全球市场,尽管如此,惠普中国仍面临着不小的挑战。

Canalys数据显示,二季度华为的台式机、笔记本电脑出货量同比增长80.7%,紧紧咬在惠普身后,另外惠普的市场份额为8.0%,而华为的份额已高达7.3%,2021年Q2时华为的份额仅有3.4%。

不过惠普大可不必过分焦虑,尽管经济下行,手机端兴起,但PC已然有着不可替代的作用,市场存量遇顶之际,换新需求也终会来临。

过冬之后,下一个春天就不远了。

参考:

惠普净利同比暴跌 PC业难摆脱颓势——经济参考报

惠普下调盈利预期引担忧 电脑出货量大跌 国内笔电市场已被华为超越——首席消费官

惠普裁员,行业心慌——雷科技

惠普10年:商业模式的灾难性硬伤——全球品牌网

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