今年暑假期间,孩子的华为笔记本出故障了,不能充电,不能开机。只用了两年,孩子大学很忙,不玩游戏,华为笔记本用的不是很多,两年就出故障实属让我意外。本着对华为信任,我就去华为售后武汉光谷店去维修。店面看上去当然很专业,干净整洁,尤其是接待人员,格外热情。让我感觉不好的就是华为售后的所谓维修工程师,技术不是一般的差,现在看来也可能不是技术差,有可能是职业道德问题或是别的不能言传的目的吧。
现在就给大家分享一下我的华为售后的维修经历。排队叫号,轮到我了,那个工程师很草率的就把笔记本后盖打开,把电池和主板的连接线断开,然后链接外接电源,依旧是不能开机,没有在做任何检测,就判断主板坏了,需要换主板,预算大概一千七八,我有点小郁闷,没办法,我同意换主板,那个维修工程师说店里没有同款主板,得从外地调,我同意等三天,新主板到了,换好后加点测试,故障依旧,仍然是不能充电,不能开机,那个工程师说新主板也是坏的,还需要在调一个主板。我这时候心里就感觉有问题了,新主板没用就坏掉的概率太小了,这么精密的笔记本主板下线前肯定要加电检测的,怎么就是坏的,我就怀疑电脑不是主板坏了,有等了三天,第二块新主板到了,装机加电测试故障现象依旧,他们自己都自圆其说了,新主板也不是坏的了,才开始认真检测电脑,最后告诉我说笔记本指纹模组短路,造成不能充电不能开机的故障,嗯,这个结果我也比较满意,只是为啥开始不认真检测下呢?那么草率直接让我换主板?难道换主板一千七八他有提成?最好更换指纹模组一百多?我怀疑指纹模组也不一定坏了,清洁下就可以,这次华为售后的体验非常不好!接待人员光有热情是远远不够的,尤其是维修工程师,得加强管理,提高技术水平,和职业道德,要不然华为的牌子就会被这些人砸掉!只靠国人的爱国情怀是救不了华为的!
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