专业北京笔记本维修：戴尔笔记本键盘失灵怎么办！

戴尔笔记本键盘失灵怎么办？

以下是售后技术列出的戴尔笔记本键盘失灵系列解决方案，如果以下方案还是无法解决您的问题，可以拨打我们的戴尔售后客服维修中心电话24小时热线：4006178800，随时为您排忧解难！

解决方案参考一：

1.笔记本键盘单个/少数按键失灵

可以外接键盘测试不能使用的那个按键是否可以使用

可以开机连续按f2 在bios里面选择”Security”

再选择”System Password”->输入需要测试的按键是否可以使用。

提醒： 测试完点Backspace键删除掉，不要敲击回车健，否则会保存密码，导致不必要的麻烦。

如果不行是硬件问题请联系戴尔技术支持 ，如果可以是软件问题请更新bios驱动或者恢复系统

1）更新bios相关视频请点击这里

操作步骤如下：

打开戴尔中国技术支持页面->输入机器的服务代码->在”驱动程序与下载”栏目中，选择”BIOS”类别，找到Bios选项->点击”下载”，保存->下载完成后打开并按照提示,一步步进行安装

注意：在更新过程中可能会重启，请勿断电。否则会导致电脑无法正常使用。

2）重置系统

操作步骤如下：(重置系统可能会导致数据丢失，请做好数据备份)

在菜单栏打开”设置”->”更新和安全”->”恢复”->”重置此电脑” ->”开始”，然后根据自己的需要进行系统重置。

2.笔记本键盘多个按键失灵

进行放电操作：移除您笔记本的电池和外接电源，按住开机按钮15 秒钟。

重新拔插键盘，确认问题是否解决。拔插键盘相关信息请参考用户手册。

如果仍然无法正常使用，请确认是否有物理损坏，并根据笔记本的保修服务进行相应的理

3.笔记本键盘所有按键失灵

重新启动计算机，并在Dell 标志出现界面连续敲击 F2 键尝试进入 BIOS：

如果可以进入 BIOS，请在 BIOS 中检查按键功能是否正常，如果可以正常使用，建议从系统软件方面解决此问题。如果进入 BIOS 后无法正常使用，请参考单键/多键问题处理方法。进入 BIOS 中测试方法：选择”Security”->”System Password”-> 选中右侧红框中空白地方并尝试输入，如下图：

如果自带键盘无法进入 BIOS，请外接键盘测试 没有条件外接的话请进行放电操作并且更新bios 确认问题是否解决。

如果仍然无法正常使用，有条件建议重新拔插键盘，确认问题是否解决。如果仍然无法正常使用，请确认是否有物理损坏，并根据笔记本的保修服务进行相应的处理。

解决方案参考二：

可以做如下操作，以此来检查是硬件问题还是系统问题。

1.打开电脑的时候功能键，检查是否可以进入BIOS设置，功能键一般在开机的时候会在屏幕上显示出来，注意仔细看。戴尔的都是”F2″键。也有一些品牌可能是F8或F10。

这里列举几个常见品牌的笔记本进入BIOS的功能键:

IBM冷开机按F1，部分新型号可以在重新启动时启动按F1。惠普启动和重新启动时按F2。索尼启动和重新启动时按F2。戴尔启动和重新启动时按F2。宏基启动和重新启动时按F2。东芝冷开机时按ESC然后按F1。联想启动和重新启动时按F2。

2.如果可以进BIOS设置，并且键盘在BIOS设置界面是好的，那么恭喜你硬件没有问题。接下来有2个操作。

一是关机，拔掉电源卸下电池，反复按开机键4到5次，让笔记本释放静电。过几分钟再安装上去。再开机看看故障是否消除。

二是，如果前一个方法不行，那可以尝试重装系统，可以用U盘启动备份您要的数据，用U盘启动后您的键盘也许会好。

3.如果在2中，您不能进入BIOS，键盘在BIOS中也不可以用，则很有可能是硬件有问题了，或者是短路，也可能是受潮或进水造成的电路板损毁，需要专业维修。