如果某个问题导致设备意外关机或重启,则可能会发生蓝屏错误(也称为停止错误)。你可能会看到一个蓝屏,同时显示消息“你的设备遇到了问题,需要重启”。
本次教程,我们将引导你完成一系列疑难解答步骤,以尝试帮助你找出蓝屏错误的原因及其解决方法。
本文中的步骤用于针对常见的停止错误代码进行疑难解答,例如:
- CRITICAL_PROCESS_DIED
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
注意:
- 你还可能会遇到十六进制错误代码,例如:0x0000000A、0x0000003B、0x000000EF、0x00000133、0x000000D1、0x1000007E、0xC000021A、0x0000007B、0xC000000F 等。
- 本文并不包含所有错误代码的列表,但由于许多错误代码可能具有相同的解决方案,因此最佳做法是按照以下步骤操作来对蓝屏错误进行疑难解答。
在安装更新过后出现蓝屏:
在设备上安装特定更新后,可能会发生某些蓝屏错误。如果更新后出现蓝屏错误,请尝试通过卸载最近的更新来修复错误。
为此,你将需要使用安全模式登录到 Windows。安全模式使用一组有限的文件和驱动程序在基本状态下启动 Windows,并允许你执行故障排除步骤。
在进入安全模式之前,你需要进入 Windows 恢复环境 (WinRE)。
进入 WinRE:
1、按住电源按钮 10 秒钟以关闭你的设备。
2、再次按电源按钮以打开设备。
3、看到 Windows 启动(例如,某些设备在重启时显示制造商的徽标)后,立即按住电源按钮 10 秒钟以关闭你的设备。
4、再次按电源按钮以打开设备。
5、在 Windows 重启时,按住电源按钮 10 秒钟以关闭你的设备。
6、再次按电源按钮以打开设备。
7、让设备完全重启以进入 WinRE。
进入 WinRE 后,进入安全模式:
注意:如果你已加密你的设备,则需要使用 BitLocker 密钥以在安全模式下启动。
1、在“选择一个选项”屏幕上,依次选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“重启”。
2、在设备重启后,你将看到一列选项。首选项是选择“5”或者按“F5”进入网络安全模式。
进入安全模式后,在控制面板中卸载最近的更新:
1、在任务栏上的搜索框中,键入“控制面板”,然后从结果列表中选择“控制面板”。
2、在“程序”下,选择“卸载程序”。如果你使用的是大/小图标视图,请在“程序和功能”下面选择“卸载程序”。
3、在左侧,选择“查看已安装的更新”,然后选择“安装时间”,按安装日期对更新进行排序以查看最新更新。
4、右键单击你想要卸载的更新,然后选择“是”以进行确认。
注意:某些更新不会提供卸载选项。
5、选择“立即重启”完全卸载更新。
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